目前 ，数字化转型已成为各行各业的风向标 。在这一背景下 ，用户对IT 、ICT等信息化架构的需求也发生了明显的变化 。

“前些年 ，在用户企业中最熟悉大数据或者云计算的只有用户的信息化部门或IT部门 ，厂商的服务主要是为用户IT环境提供支撑 ，确保设备稳定 ，且尽可能节约成本 ；如今的数字经济时代 ，IT走到了前端 ，随着核心资产的数字化 ，IT已经成为用户的核心竞争力 ，成为‘一把手工程’ 。

在这种背景下 ，谁了解用户的“痛点” ，谁具备解决方案的整合能力 ，谁能够快速响应用户的需求 ，帮助客户解决实际问题 ，谁就能占据主动 。对必发88来说 ，这显然是千载难逢的机遇 ，因为公司在该领域耕耘多年 ，在数字化转型的大潮中占尽了先机 。

必发88在IT服务行业沉淀数十年 ，一方面在行业白热化的竞争环境下 ，面临巨大的挑战 ；另一方面 ，不断探索 ，成长为一家比较成熟的综合服务商 ，积累了大量的客户资源 ，拥有较强的产品整合能力和先进的服务理念 。

必发88也经历了艰辛的从传统到创新的变革之路 。

最开始从产品代理业务 ，逐步走向自主创新 ；以增值分销起家 ，成功向IT硬件软件系统集成 、解决方案等综合服务转型升级 ；同时 ，必发88积极探索新的发展模式 ，进军企业级服务市场 ，为企业提供以客户需求为导向的技术服务和商务服务 。目前 ，必发88业务体系包括 ：硬件事业 、软件事业 、服务事业 ，成为国内颇具市场竞争力的IT综合服务提供商 。

“从被动响应到管家式服务” 更好诠释服务真谛

传统的IT服务更多关注基础设施和一些应用软件的运维 ，大多属于被动响应 、半自动式的IT运维管理 。传统“灭火式”的IT服务 ，只是做“事后诸葛亮” ，看似轻微的故障很有可能威胁到整个公司的运作 。但如果能够从被动的状态转为主动服务的状态 ，最终将为客户创造更大的价值 。

必发88对传统IT服务进行突破创新 ，推出“管家式服务”模式 ，以客户需求为导向 ，为客户提供从售前到售后一站式托管服务 。通过建立完善的客户档案、机器档案和客户回访机制 ，主动为客户定位 、分析和预警问题 ，并快速响应和修复，从而保证企业业务的连续性 。

“我们永远把工作做在前面 ，不会等到客户的设备坏了 ，给我们打电话才去服务 。”

必发88技术总监表示 ：“不论客户企业规模大小 ，必发88都有完善的客户档案 、机器档案 ，有专门的项目负责人和客户做定期沟通 。除此之外 ，我们有定期的回访巡检 ，到现场了解客户的网络 、设备等情况 ，发现客户存在的问题和风险 ，并及时与客户进行沟通 ，这样可以降低企业设备的故障率 。”

必发88积极开拓全国服务市场 ，目前已在河南 、海南 、内蒙古 、新疆建立子公司 ，并在全国建立多个办事处（包括成都 、西安 、沈阳 、杭州 、西宁 、天津等办事处） ，服务辐射全国200+城市 ，精心打造必发88的品牌效应 ，致力于让全国客户都能尊享到高效 、快捷 、专业 、智能 、贴心式服务 。

必发88建立标准化服务体系 ，拥有一支全国标准落地服务能力的售前/售后技术团队 ，提供全国范围7*24小时客服服务 、维修超过48小时提供备用机 、北京市区4小时上门服务 、10分钟全网络服务响应 、主动定期上门巡检等专业服务 。